قوانین و مقررات
قوانین و مقررات کیف طلا
به کیف طلا خوش آمدید. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات این پلتفرم است. این قوانین با هدف ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید، فروش و نگهداری طلا تدوین شدهاند.
هدف ما فراهمکردن بستری قانونی، ساده و هوشمند برای تمام کاربران است؛ بهگونهای که بتوانند با اطمینان خاطر، سرمایهگذاری در بازار طلا را تجربه کنند. لطفاً پیش از استفاده از اپلیکیشن یا وبسایت، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
خرید و فروش طلا
- حداقل میزان خرید و فروش از زیپا ، یک صدم گرم (0.01) یا همان 10 سوت طلای 18 عیار می باشد. حداکثر میزان خرید برای اشخاص حقیقی ، سقف خرید اینترنتی روزانه است که توسط شاپرک اعمال می شود ( در حال حاضر این سقف خرید 200 میلیون تومان است ) و در صورت افزایش این میزان توسط شاپرک ، در زیپا هم اجرا می شود. در صورتی که کاربر موجودی ریالی بالای 200 میلیون تومان داشته باشد می تواند بیشتر از این مبلغ هم خرید داشته باشد. حداقل و حداکثر وزن خرید در معاملات روزانه و شبانه و ایام خاص از سال مثل تعطیلات نوروز و یا زمان های التهاب و نوسان شدید در بازار طلا ممکن است با توجه به تصمیمات شرکت جهت رعایت قوانین برای جلوگیری از خالی فروشی تغییر کند. همچنین حجم معاملات در دو صورت محدود می شود : شرایط التهاب بازار و در شرایط عادی بازار شبانه یعنی از ساعت 18 تا 10 صبح به محض ارسال دستور خرید و یا فروش طلا معامله انجام می شود و امکان لغو تراکنش ها و دستورات کاربر وجود ندارد. کاربر متعهد است مبلغ خرید و یا افزایش موجودی در کیف طلای ریالی را از حساب بانکی متعلق به خودش از درگاه بانکی پرداخت نماید. در صورت واریز و یا خرید در درگاه بانکی از حساب های دیگران ، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. در هنگام استفاده از خدمات زیپا ، خرید ، فروش ، انتقال و یا دریافت فیزیکی طلا ، کارمزد مربوطه از کاربران دریافت می گردد. ( میزان این کارمزدها در جدول کارمزدها در ..... اعلام شده و ممکن است به روز رسانی شود لذا لازم است کاربر قبل از دریافت هر خدمتی از کارمزد مربوطه آن اطلاع پیدا کند.) کاربر فقط می تواند موجودی طلای کیف طلای خودش را به شرکت بفروشد. ضمن اینکه طلای خریداری شده در هر روز ، 24 ساعت بعد امکان فروش خواهد داشت. در صورت فروش فیزیکی طلا توسط کاربر به شرکت ، کاربر ابتدا باید طلای فیزیکی را به فروشگاه مرکزی تحویل دهد تا فروشگاه موجودی کیف طلای کاربر را افزایش دهد ، سپس کاربر اقدام به فروش موجودی طلای خودش در زیپا کند. موجودی کیف ریالی به منزله خرید طلا نیست ، بلکه کاربر هر زمان که صلاح می داند می تواند نسبت به عملیات خرید طلا اقدام کند و دستورات لازم را صادر کند ، در غیر این صورت فقط بستانکار ریالی است. برای خریداران فاکتور رسمی و برخط در زمان خرید آنلاین صادر می شود و پیامک لینک فاکتور برخط هم ارسال می گردد.
دریافت فیزیکی طلا
- کاربر می تواند هر مقدار از موجودی کیف طلای خود را از حداقل 1 گرم از فروشگاه مرکزی شرکت ، به صورت فیزیکی و حضوری دریافت کند. طلاهای کمتر از 50 گرم به صورت قطعات طلای بسته بندی شده همراه با فاکتور تحویل می گردد. طلاهای تحویلی معادل وزن طلای درخواستی کاربران خواهد بود و ممکن است طلا با عیار 995 ، 999 ، 9/999 و یا 750 باشد. کارمزد خدمات ارائه شده برای تحویل فیزیکی به صورت طلا می باشد و قابل برگشت نیست. (مقدار این کارمزد در هر وزنی از شمش دریافتی ، 3% از وزن آن می باشد.) بعد از دریافت فیزیکی طلا از فروشگاه ، مسئولیت حفظ و نگهداری آن برعهده کاربر می باشد. وقت کاربران برای شرکت بسیار ارزشمند است لذا کاربران برای دریافت طلا به صورت فیزیکی و مراجعه حضوری باید 24 ساعت قبل از مراجعه به پشتیبانی شرکت به صورت تلفنی اطلاع دهند تا طلای آن ها بسته بندی و آماده تحویل گردد.
شرایط عضویت و استفاده
- ثبت نام و استفاده از خدمات زیپا به منزله ی پذیرش قوانین و مقررات آن است. اطلاعات کاربر نزد زیپا کاملا محرمانه است و مطابق با قوانین و مقررات حریم خصوصی و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران می باشد. با توجه به قوانین پولشویی احراز هویت با دریافت و تأیید مالکیت تلفن همراه و تصویر کارت ملی و تطبیق و استعلام بر خط آن ها انجام می گیرد. با ثبت نام و انجام هرگونه تراکنش امکان حذف حساب کاربری امکان پذیر نبوده و اطلاعات کاربر و معاملات نگهداری و ثبت می شود.
مسئولیتها و محدودیتها
- زیپا مسئول تغییرات بازار و نوسانات قیمت نیست. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده به عهده کاربر است. نقض قوانین ممکن است موجب محدودسازی یا مسدودسازی حساب شود.
تسویه ریالی و برداشت وجه
- کاربر باید قبل از دستور پرداخت برای برداشت وجه ریالی ، شماره حساب بانکی متعلق به خودش را به صورت کد شبا در کیف طلا ثبت و بعد از تاییدیه کارشناسان کیف طلا نسبت به دستور برداشت ریالی اقدام کند. تسویه حساب ریالی در روزهای تعطیل رسمی انجام نمی شود و در روزهای عادی بعد از درخواست تسویه ریالی توسط کاربر ، از طریق حواله پایا صبح اولین روز کاری بعد انجام می شود. ضمنا دستور پرداخت کمتر از 10 هزار ریال امکان پذیر نخواهد بود. حداکثر واریز وجه در روزهای شنبه تا چهارشنبه برای هر کاربر یک میلیارد تومان و در روزهای پنجشنبه صد میلیون تومان می باشد.
